Giá trị cốt lõi của Vinamilk không chỉ là những nguyên tắc trên giấy, mà chính là nền móng định hình bản sắc và sức mạnh thương hiệu, giúp Vinamilk trở thành biểu tượng niềm tin tại Việt Nam. Với giá trị thương hiệu đạt 3 tỷ USD và hiện diện tại 56 quốc gia, Vinamilk đã chứng minh hiệu quả của việc thực thi giá trị cốt lõi trong suốt hành trình 48 năm phát triển. Bài viết này từ CEO360 sẽ giúp khám phá 5 giá trị nền tảng và những bài học quý báu từ thương hiệu quốc dân này.
Giá trị cốt lõi của Vinamilk là gì?
Định nghĩa giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi là tập hợp những nguyên tắc, niềm tin và chuẩn mực đạo đức định hình văn hóa, hướng dẫn hành vi và quyết định chiến lược của một tổ chức. Đối với doanh nghiệp, giá trị cốt lõi không phải khẩu hiệu marketing mà là “DNA” tạo nên bản sắc riêng biệt Với giá trị cốt lõi Vinamilk, hệ thống nguyên tắc này đóng vai trò nền móng giúp doanh nghiệp duy trì sự nhất quán trong mọi hoạt động sản xuất – kinh doanh.
Vinamilk xây dựng hệ giá trị cốt lõi gồm 5 yếu tố nền tảng, định hướng mục tiêu trở thành thương hiệu dinh dưỡng uy tín hàng đầu tại Việt Nam, gắn liền với sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Các giá trị này bao gồm: chính trực, tôn trọng, công bằng, đạo đức và tuân thủ.
Đây không chỉ là nền tảng hình thành văn hóa doanh nghiệp mà còn định hướng hành vi và tinh thần trách nhiệm của mỗi cán bộ nhân viên trong công việc, góp phần đảm bảo chất lượng sản phẩm. Đồng thời, hệ giá trị cốt lõi cũng giúp Vinamilk nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu và tạo dấu ấn bền vững trong tâm trí người tiêu dùng.
Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, các công ty có giá trị cốt lõi rõ ràng và được thực thi nghiêm túc có tỷ lệ tăng trưởng doanh thu cao hơn 682% so với những công ty không có. Điều này chứng minh giá trị cốt lõi không chỉ là yếu tố “mềm” mà còn tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh.
Vai trò của giá trị cốt lõi với sự phát triển bền vững
Trong thực tế, giá trị cốt lõi Vinamilk được xem như “la bàn chiến lược”, giúp doanh nghiệp giữ vững định hướng dài hạn, tạo sự đồng thuận nội bộ và xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng.
- Tạo sự đồng thuận nội bộ: Khi toàn bộ nhân viên hiểu và chia sẻ cùng giá trị, năng suất làm việc tăng trung bình 20-25%
- Xây dựng niềm tin khách hàng: 86% người tiêu dùng cho biết họ sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm từ doanh nghiệp có giá trị đạo đức rõ ràng
- Thu hút và giữ chân nhân tài: 94% nhân viên thế hệ Millennials và Gen Z mong muốn làm việc cho công ty có giá trị phù hợp với niềm tin cá nhân
- Định hướng chiến lược dài hạn: Giúp doanh nghiệp không dao động trước áp lực ngắn hạn, duy trì tầm nhìn bền vững
Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi của Vinamilk
Sứ mệnh: Mang dinh dưỡng đến mọi gia đình Việt Nam
Vinamilk xác định sứ mệnh của mình là “Cung cấp những sản phẩm dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho cộng đồng, góp phần nâng cao thể chất và trí tuệ của người Việt Nam”.
Sứ mệnh này thể hiện hai cam kết cốt lõi:
- Với người tiêu dùng: Cung cấp sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, an toàn nhất. Đây là cam kết về chất lượng không bao giờ thỏa hiệp, được thể hiện qua việc Vinamilk đầu tư hàng nghìn tỷ đồng vào công nghệ sản xuất hiện đại và hệ thống kiểm soát chất lượng 6 lớp.
- Với xã hội: Đóng góp vào sự phát triển thể chất và trí tuệ của thế hệ tương lai. Qua 15 năm thực hiện Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”, Vinamilk đã trao tặng hơn 80 triệu ly sữa cho gần 2 triệu trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trên cả nước.
Chương trình “Bạn khỏe mạnh, Việt Nam khỏe mạnh” trong giai đoạn Covid-19 đã đóng góp 1 triệu ly sữa cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn và 10 tỷ đồng vào quỹ vaccine trẻ em, góp phần hỗ trợ cộng đồng vượt qua giai đoạn khủng hoảng y tế.
Bên cạnh đó, chương trình Sữa học đường đã được Vinamilk triển khai liên tục trong gần 15 năm, cung cấp dinh dưỡng cho gần 4 triệu trẻ em trên cả nước, góp phần cải thiện thể chất, nâng cao tầm vóc và ý thức chăm sóc sức khỏe cho thế hệ tương lai. Những hoạt động này thể hiện rõ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và củng cố hình ảnh Vinamilk là thương hiệu gắn bó lâu dài với sự phát triển bền vững của cộng đồng Việt Nam.
Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu
Tầm nhìn của Vinamilk là “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
Từ khóa quan trọng nhất ở đây là “biểu tượng niềm tin”. Để đạt được điều này, Vinamilk không chỉ tập trung vào quy mô hay doanh số, mà xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng dựa trên:
- Minh bạch: Công khai quy trình sản xuất, mời khách hàng tham quan nhà máy và trang trại
- Chất lượng ổn định: Duy trì tiêu chuẩn quốc tế FSSC 22000, ISO 9001, HACCP
- Chính trực trong kinh doanh: Tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật và đạo đức kinh doanh
Kết quả là theo Bảng xếp hạng 100 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2023 do Brand Finance (tổ chức định giá thương hiệu hàng đầu thế giới, trụ sở tại Anh quốc) công bố, Vinamilk là doanh nghiệp dẫn đầu top 10 Thương hiệu có tính bền vững cao, góp phần nâng giá trị thương hiệu lên mốc 3 tỷ USD (từ mức hơn 2,8 tỷ USD vào năm 2022).
Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi của Vinamilk không tồn tại độc lập mà được hiện thực hóa thông qua 5 giá trị cốt lõi. Nếu sứ mệnh là “đích đến”, tầm nhìn là “phương hướng”, thì giá trị cốt lõi chính là “la bàn” và “nguyên tắc hành động” giúp Vinamilk đi đúng hướng trong suốt hành trình 48 năm phát triển.
Giá trị cốt lõi của Vinamilk và cách triển khai
Thành công của Vinamilk không đến từ một yếu tố đơn lẻ, mà là kết quả của việc thực thi giá trị cốt lõi Vinamilk một cách nhất quán trong toàn bộ chuỗi hoạt động, từ sản xuất, quản trị nhân sự đến phân phối và trách nhiệm xã hội.
5 giá trị: Chính trực- Tôn trọng – Công bằng – Đạo đức – Tuân thủ chính là “hệ điều hành” giúp Vinamilk xây dựng niềm tin thị trường, mở rộng quy mô và phát triển bền vững.
Chính trực: Nền tảng của niềm tin
Chính trực là giá trị đứng đầu trong hệ thống giá trị cốt lõi của Vinamilk, thể hiện cam kết về sự liêm chính và trung thực trong mọi ứng xử và giao dịch.
Cách thức triển khai:
Trong sản xuất: Vinamilk cam kết không sử dụng chất bảo quản, hương liệu tổng hợp hay nguyên liệu không rõ nguồn gốc. Mọi lô hàng đều có mã truy xuất nguồn gốc, khách hàng có thể kiểm tra từ trang trại đến sản phẩm cuối cùng.
Công ty thực hiện chính sách “không hối lộ, không nhận hối lộ” nghiêm ngặt. Năm 2023, Vinamilk đã chấm dứt hợp đồng với 3 nhà cung cấp vi phạm quy tắc đạo đức, thể hiện quyết tâm không thỏa hiệp với chính trực.
Trong báo cáo tài chính: Vinamilk là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam được kiểm toán bởi Big 4 (Ernst & Young) và công bố báo cáo phát triển bền vững theo chuẩn GRI (Global Reporting Initiative).
Việc liên tục được vinh danh trong các bảng xếp hạng thương hiệu uy tín trong và ngoài nước điểm hình là Top 10 thương hiệu sữa giá trị nhất toàn cầu theo Brand Finance là bằng chứng xác thực cho cam kết chất lượng của họ.
Tôn trọng: Văn hóa đối xử công bằng
Tôn trọng tại Vinamilk không chỉ là tôn trọng bản thân mà còn là tôn trọng đồng nghiệp, công ty, đối tác và hợp tác trong sự tôn trọng lẫn nhau
Biểu hiện cụ thể:
- Với nhân viên: Vinamilk xây dựng môi trường làm việc đa dạng, không phân biệt giới tính, tuổi tác hay tôn giáo. Tỷ lệ nữ giới trong ban lãnh đạo cấp cao đạt 40%, cao hơn mức trung bình ngành.
- Với đối tác: Công ty duy trì quan hệ hợp tác dài hạn với hơn 15.000 hộ nông dân chăn nuôi bò sữa, đảm bảo giá thu mua ổn định và hỗ trợ kỹ thuật chăn nuôi miễn phí.
- Với khách hàng: Vinamilk lắng nghe phản hồi qua đường dây nóng (24/7) và cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ.
Công bằng: Cân bằng lợi ích các bên
Công bằng được Vinamilk định nghĩa là đối xử công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan.
Thực thi trong thực tế:
| Đối tượng | Chính sách công bằng |
| Nhân viên | Lương thưởng dựa trên năng lực và đóng góp, không phân biệt quan hệ cá nhân. Chính sách thăng tiến minh bạch với 68% vị trí quản lý được bổ nhiệm từ nội bộ |
| Khách hàng | Giá bán đồng nhất trên toàn quốc, không phân biệt vùng miền. Chương trình khuyến mãi áp dụng công khai, rõ ràng |
| Nhà cung cấp | Quy trình đấu thầu minh bạch, lựa chọn dựa trên chất lượng và giá cả hợp lý, không ưu ái hay phân biệt đối xử |
| Cổ đông | Chính sách cổ tức ổn định, tỷ lệ chi trả trung bình 60-70% lợi nhuận sau thuế trong 10 năm qua |
Đạo đức: Tiêu chuẩn ứng xử nghiêm ngặt
Đạo đức tại Vinamilk nghĩa là tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức
Bộ quy tắc ứng xử của Vinamilk bao gồm:
- Không sử dụng thông tin nội bộ: Nghiêm cấm nhân viên và lãnh đạo sử dụng thông tin chưa công bố để giao dịch chứng khoán
- Bảo vệ tài sản công ty: Mọi tài sản, thông tin của công ty chỉ được sử dụng cho mục đích công việc
- Tránh xung đột lợi ích: Nhân viên phải khai báo nếu có quan hệ kinh doanh với đối tác của công ty
- Bảo vệ môi trường: Cam kết nghiêm túc “đưa phát thải ròng bằng 0 (Net Zero) vào năm 2050”.
Tuân thủ: Cam kết với pháp luật và quy định
Tuân thủ là giá trị cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, thể hiện qua việc tuân thủ pháp luật, Bộ quy tắc ứng xử và các quy chế, chính sách, quy định của công ty
Hệ thống tuân thủ của Vinamilk:
- Tuân thủ pháp luật: Vinamilk có bộ phận pháp chế riêng với 45 luật sư và chuyên gia, đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ 100% quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế
- Tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế: Sản phẩm Vinamilk đáp ứng hơn 20 tiêu chuẩn quốc tế như FSSC 22000, ISO 9001, HACCP, Halal, Kosher
- Tuân thủ quy trình nội bộ: Hệ thống kiểm soát chất lượng 6 lớp, từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm hoàn thiện, không có ngoại lệ
Nhờ văn hóa tuân thủ nghiêm ngặt, Vinamilk đã xuất khẩu thành công sang 56 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm các thị trường khó tính như Mỹ, Nhật Bản, Úc.
Năng lực cốt lõi của Vinamilk hỗ trợ giá trị cốt lõi
Năng lực cốt lõi của Vinamilk là những thế mạnh độc đáo, khó sao chép, giúp công ty hiện thực hóa các giá trị cốt lõi và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững Nếu giá trị cốt lõi là “tâm hồn”, thì năng lực cốt lõi chính là “cơ thể” giúp Vinamilk hành động và phát triển.
Quản trị thương hiệu và xây dựng niềm tin
Vinamilk sở hữu năng lực quản trị thương hiệu xuất sắc, biến “Vinamilk” thành thương hiệu quốc dân với giá trị 3 tỷ USD (2023)
Các yếu tố tạo nên năng lực này:
- Định vị rõ ràng: “Chất lượng quốc tế – Giá cả hợp lý” là thông điệp nhất quán suốt 48 năm
- Truyền thông cảm xúc: Các chiến dịch như “Vinamilk 40 năm – Vươn cao Việt Nam” hay “Giấc mơ sữa Việt” chạm đến niềm tự hào dân tộc
- Xây dựng niềm tin qua hành động: Chương trình Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam” đã trao 80 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo, củng cố hình ảnh doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội
Chuỗi cung ứng khép kín “từ đồng cỏ đến ly sữa”
Đây chính là xương sống vận hành của Vinamilk, là năng lực cốt lõi của Vinamilk khó sao chép nhất, giúp công ty kiểm soát toàn diện chất lượng và chi phí mô hình chuỗi cung ứng tích hợp:
Trang trại bò sữa → Trung tâm thu gom sữa tươi → Nhà máy chế biến → Trung tâm phân phối → Hệ thống bán lẻ → Người tiêu dùng
Hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc
Vinamilk xây dựng hệ thống phân phối đa kênh với độ phủ ấn tượng:
- Hơn 240.000 điểm bán lẻ, tiệm tạp hóa trên toàn quốc, được quản lý bởi hơn 200 nhà phân phối. Là kênh chủ lực giúp Vinamilk tiếp cận đại đa số người dân Việt Nam.
- Có mặt gần như tất cả các hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc.
- Đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến thông qua website chính thức và hợp tác với các sàn thương mại điện tử, ứng dụng giao hàng phổ biến nhằm đáp ứng xu hướng mua sắm tiện lợi của người tiêu dùng.
Năng lực phân phối mạnh mẽ này đảm bảo người tiêu dùng có thể mua sản phẩm Vinamilk mọi lúc, mọi nơi, từ thành phố đến vùng sâu vùng xa.
Nghiên cứu phát triển sản phẩm tiên phong
Trong bối cảnh nhu cầu dinh dưỡng và khẩu vị người tiêu dùng liên tục thay đổi, hoạt động R&D đóng vai trò then chốt trong chiến lược tăng trưởng dài hạn của Vinamilk. Doanh nghiệp không ngừng đổi mới để thích ứng và dẫn dắt thị trường.
- Nghiên cứu sâu người tiêu dùng Việt
Đội ngũ R&D tập trung phân tích thể trạng, thói quen và nhu cầu dinh dưỡng theo từng độ tuổi - Nhờ đó, Vinamilk phát triển các dòng sản phẩm phù hợp riêng cho trẻ em, người lớn tuổi và các nhóm nhu cầu đặc thù
Mở rộng và đa dạng hóa danh mục sản phẩm
- Sở hữu hơn 250 sản phẩm thuộc nhiều nhóm: sữa nước, sữa bột, sữa chua, sữa đặc, kem, phô mai, đồ uống
- Sự đa dạng giúp đáp ứng trọn vẹn nhu cầu gia đình và giảm rủi ro phụ thuộc vào một phân khúc
- Hợp tác quốc tế và ứng dụng khoa học dinh dưỡng
Vinamilk hợp tác với các đối tác dinh dưỡng hàng đầu như Chr. Hansen, DSM, Beneo - Ứng dụng các thành phần khoa học tiên tiến như men vi sinh, chất xơ và hệ dưỡng chất chuyên biệt nhằm nâng cao giá trị sản phẩm
Năm 2024, Vinamilk ra mắt 15 sản phẩm mới, bao gồm dòng sữa thực vật (hạnh nhân, yến mạch), sữa A2 và sữa Organic cao cấp, đáp ứng xu hướng tiêu dùng xanh và sức khỏe.
Quản trị tài chính minh bạch và bền vững
Nền tảng tài chính vững vàng là bệ phóng cho sự phát triển bền vững và mọi hoạt động đổi mới của Vinamilk.
- Sức khỏe tài chính vượt trội:
Vinamilk duy trì một cơ cấu tài chính lành mạnh với tỷ lệ nợ thấp, dòng tiền dồi dào và lợi nhuận cao. Điều này mang lại sự tự chủ trong kinh doanh, giúp công ty dễ dàng chớp lấy các cơ hội đầu tư hay M&A (mua bán & sáp nhập) một cách nhanh chóng. - Quản trị minh bạch và chuyên nghiệp:
Là công ty niêm yết hàng đầu trên sàn chứng khoán TP.HCM (HOSE), Vinamilk luôn minh bạch thông tin theo chuẩn quốc tế. Nhờ đó, công ty xây dựng được niềm tin vững chắc để thu hút các nhà đầu tư lớn trong và ngoài nước.
Triết lý kinh doanh của Vinamilk
Chất lượng sản phẩm là yếu tố cốt lõi để tồn tại
Vinamilk đặt chất lượng lên hàng đầu, xem đây là nền tảng không thể thỏa hiệp, đặc biệt trong ngành dinh dưỡng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng.
- Quy trình khép kín: Từ trang trại bò sữa đạt chuẩn quốc tế GlobalG.A.P. đến nhà máy hiện đại, đảm bảo an toàn thực phẩm tối đa.
- Công nghệ tiên tiến: Đầu tư hàng nghìn tỷ đồng vào dây chuyền tự động từ châu Âu, hợp tác với các tập đoàn lớn như Chr. Hansen để tối ưu sản phẩm.
- Chứng nhận toàn cầu: Đạt hơn 20 tiêu chuẩn quốc tế (FSSC 22000, ISO 9001), giúp xuất khẩu sang các thị trường khó tính như Mỹ, Nhật Bản.
Con người là trung tâm của sự phát triển
Vinamilk luôn coi nhân viên và khách hàng là tài sản quý giá, đặt họ làm trọng tâm trong mọi chiến lược.
- Với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chế độ phúc lợi hấp dẫn, đào tạo chuyên sâu.
- Với khách hàng: Lắng nghe nhu cầu, đa dạng hóa sản phẩm từ sữa truyền thống đến sữa thực vật, đồng thời tạo kết nối cảm xúc qua các chiến dịch gần gũi.
Phát triển bền vững và trách nhiệm cộng đồng
Vinamilk gắn kết sự phát triển của mình với trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường, không xem đây là hoạt động hình thức mà là một phần chiến lược.
- Bảo vệ môi trường: Vinamilk đẩy mạnh sử dụng năng lượng xanh, giảm rác thải nhựa, phát triển trang trại sinh thái Green Farm và áp dụng kinh tế tuần hoàn.
- Hỗ trợ cộng đồng: Trao hơn 80 triệu ly sữa cho trẻ em khó khăn qua Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”, đóng góp lớn trong đại dịch Covid-19.
- Quản trị minh bạch: Công khai báo cáo phát triển bền vững theo chuẩn GRI, đảm bảo lợi ích hài hòa giữa các bên.
Đổi mới sáng tạo là động lực tăng trưởng
Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng, Vinamilk không ngừng đổi mới để duy trì vị thế dẫn đầu và đáp ứng xu hướng tiêu dùng.
- Sản phẩm đột phá: Liên tục cải tiến, nghiên cứu và cho ra mắt sản phẩm mới như sữa Organic, sữa A2, và sữa thực vật, phục vụ nhu cầu dinh dưỡng hiện đại.
- Truyền thông sáng tạo: Từ quảng cáo kinh điển đến chiến dịch số hóa, luôn tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng công chúng Việt.
- Chuyển đổi số: Ứng dụng công nghệ vào quản lý chuỗi cung ứng, dự báo nhu cầu và tương tác khách hàng, nâng cao hiệu quả vận hành.
Bài học về giá trị cốt lõi của Vinamilk
Giá trị cốt lõi phải phù hợp với ngành nghề kinh doanh.
Hoạt động trong lĩnh vực dinh dưỡng, Vinamilk đặt trọng tâm vào chính trực, đạo đức và tuân thủ nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và xây dựng niềm tin lâu dài. Đây là bài học quan trọng cho doanh nghiệp khi xác định hệ giá trị phù hợp với đặc thù ngành.
Giá trị cốt lõi cần được cụ thể hóa thành hành động.
Vinamilk triển khai các giá trị thông qua quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng và chính sách nhân sự minh bạch. Nhờ đó, giá trị cốt lõi trở thành chuẩn mực hành vi chung trong toàn bộ doanh nghiệp.
Sự nhất quán giúp tạo dựng niềm tin bền vững.
Việc duy trì hệ giá trị ổn định trong nhiều năm giúp Vinamilk giữ vững uy tín, ngay cả khi thị trường có nhiều biến động.
Giá trị cốt lõi là nền tảng xây dựng thương hiệu mạnh.
Thương hiệu Vinamilk không chỉ được tạo dựng bằng truyền thông mà còn bằng việc thực hiện đúng những cam kết với khách hàng và xã hội.
Giá trị cốt lõi đóng vai trò định hướng khi doanh nghiệp đối mặt với khủng hoảng.
Nhờ kiên định với các nguyên tắc cốt lõi, Vinamilk vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm và trách nhiệm cộng đồng trong những giai đoạn khó khăn.
Kết luận
Giá trị cốt lõi của Vinamilk không chỉ là nền tảng văn hóa doanh nghiệp mà còn là đòn bẩy chiến lược giúp thương hiệu này duy trì vị thế dẫn đầu suốt nhiều thập kỷ. Việc kiên định với 5 nguyên tắc vàng: Chính trực – Tôn trọng – Công bằng – Đạo đức – Tuân thủ đã giúp Vinamilk xây dựng niềm tin thị trường, phát triển bền vững và tạo lợi thế cạnh tranh khó sao chép.
Đối với doanh nghiệp Việt Nam, Vinamilk là minh chứng rõ ràng rằng: giá trị cốt lõi không phải chi phí, mà là khoản đầu tư dài hạn sinh lợi lớn nhất. Doanh nghiệp càng sớm xác định và thực thi giá trị cốt lõi một cách nhất quán, càng có cơ hội phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
