Author: Admin CEO360

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, sản phẩm tốt không còn là lợi thế duy nhất. Khách hàng ngày nay ưu tiên trải nghiệm hơn giá cả – họ muốn được lắng nghe, được thấu hiểu và được phục vụ nhanh chóng. Vì vậy, kỹ năng chăm sóc khách hàng không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận CSKH mà còn là “tài sản chiến lược” quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Một thương hiệu có thể không hoàn hảo, nhưng dịch vụ phải khiến khách hàng cảm thấy họ được coi trọng. Bởi vì…

Trong thời đại mọi hành vi tiêu dùng đều bắt đầu từ Internet, doanh nghiệp không thể phát triển chỉ dựa vào mối quan hệ hay truyền miệng như trước đây. Khách hàng ngày nay tìm kiếm thông tin, so sánh, đánh giá và đưa ra quyết định mua hàng ngay trên các nền tảng số. Vì vậy, Digital Marketing không còn là “một bộ phận hỗ trợ bán hàng”, mà trở thành chiến lược tăng trưởng cốt lõi. Tuy nhiên, điều tạo ra hiệu quả không phải là chạy nhiều kênh hay đổ nhiều ngân sách, mà là hiểu…

Huy động vốn là một trong những bước quan trọng nhất để doanh nghiệp và startup phát triển. Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh và nhu cầu mở rộng ngày càng cao, việc hiểu rõ huy động vốn là gì, các hình thức áp dụng và cách triển khai hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực, giảm rủi ro và tăng cơ hội thành công. Nhiều doanh nghiệp hiện nay thường gặp khó khăn trong việc xác định hình thức huy động vốn phù hợp, cách chuẩn bị hồ sơ và thuyết phục nhà đầu tư. Bài…

Chuyển đổi số đang trở thành từ khóa phổ biến trong các cuộc họp chiến lược của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, thực tế lại cho thấy một nghịch lý: ai cũng nói về chuyển đổi số, nhưng rất ít doanh nghiệp thực sự hiểu phải bắt đầu từ đâu. Nhiều doanh nghiệp cho biết: “Chúng tôi biết chuyển đổi số là cần thiết, nhưng không biết lộ trình nào phù hợp với mình.” Và đó chính là nỗi đau (pain point) lớn nhất. Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì? Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là quá…

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, việc phát triển một sản phẩm tốt thôi chưa đủ. Doanh nghiệp cần một chiến lược sản phẩm rõ ràng, giúp xác định mục tiêu, khách hàng mục tiêu và cách sản phẩm tạo ra giá trị thực sự. Chiến lược sản phẩm không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực mà còn đảm bảo sản phẩm tồn tại lâu dài, phù hợp với nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường. Một chiến lược bài bản giúp doanh nghiệp định hướng phát triển sản phẩm, marketing, bán…

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, “trải nghiệm khách hàng” (Customer Experience – CX) không còn là khái niệm dành riêng cho các tập đoàn lớn. Dù là doanh nghiệp nhỏ hay vừa, việc tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng đang trở thành yếu tố sống còn quyết định sự trung thành, lợi nhuận và sức mạnh thương hiệu. Khi sản phẩm có thể bị sao chép, công nghệ có thể được mua, chính cảm xúc khách hàng mới là tài sản bền vững mà doanh nghiệp cần…

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, việc ứng dụng công nghệ vào quản lý sản xuất không còn là xu hướng, mà đã trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), chi phí đầu tư vào hệ thống quản lý hiện đại vẫn là rào cản lớn. Chính vì vậy, phần mềm quản lý sản xuất miễn phí đang được xem là giải pháp tiết kiệm và linh hoạt, giúp doanh nghiệp từng bước…

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình công nghiệp hóa hiện đại, quản lý sản xuất đã và đang trở thành một trong những ưu tiên chiến lược hàng đầu của các doanh nghiệp. Nếu như trước đây, “hiệu suất lao động” được xem là thước đo duy nhất, thì nay — tốc độ, độ chính xác và khả năng thích ứng mới là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại trong thị trường biến động. Từ các tập đoàn sản xuất lớn như VinFast, Hòa Phát, Samsung, đến…

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu biến động và cạnh tranh ngày càng gay gắt, quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management – SCM) đã trở thành một trong những yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Nếu trước đây, doanh nghiệp chỉ cần đảm bảo hàng hóa được giao đúng nơi, đúng lúc, thì nay, chuỗi cung ứng đã mở rộng ra toàn bộ quá trình — từ tìm nguồn cung ứng, sản xuất, lưu kho, vận chuyển cho đến khi sản phẩm đến tay khách hàng. Tại Việt Nam, khái…

Chăm sóc khách hàng không còn là hoạt động hỗ trợ sau bán hàng đơn thuần. Trong kỷ nguyên kinh doanh 4.0 – nơi khách hàng có vô vàn lựa chọn và thông tin tràn ngập – trải nghiệm khách hàng đã trở thành yếu tố quyết định họ ở lại hay rời đi. Một sản phẩm tốt là điều kiện cần, nhưng một dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp mới là điều kiện đủ để doanh nghiệp giữ chân người mua, tăng doanh thu và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn. Tại Việt Nam, nhiều thương…