Chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab: Mỹ phẩm “Lành và Thật”

Chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab là một case study đầy cảm hứng về cách một thương hiệu nội địa chinh phục người tiêu dùng bằng triết lý “Lành và Thật”, marketing bắt đầu từ niềm tin của khách hàng thay vì từ ngân sách truyền thông. Thương hiệu lựa chọn kể câu chuyện về sự an lành, sự chân thật và trách nhiệm với cộng đồng như một phần của chiến lược kinh doanh. Chính yếu tố cảm xúc này giúp thương hiệu tạo kết nối sâu, vượt ra ngoài mối quan hệ mua – bán đơn thuần. Bài viết này từ CEO360 sẽ đi sâu phân tích những yếu tố làm nên thành công của Cỏ Mềm Homelab, từ việc phát triển sản phẩm độc đáo đến các hoạt động truyền thông sáng tạo, cung cấp những bài học giá trị thực tiễn.

Giới thiệu về Cỏ Mềm Homelab

Cỏ Mềm Homelab là một trong những thương hiệu mỹ phẩm nội địa Việt Nam nổi bật nhất trong phân khúc mỹ phẩm thiên nhiên, được thành lập từ năm 2015. Thương hiệu được xây dựng trên nền tảng nguồn nguyên liệu tự nhiên thuần khiết, hạn chế tối đa các hóa chất tổng hợp gây hại cho da và môi trường. Từ triết lý kinh doanh “Lành và Thật”, Cỏ Mềm không chỉ bán sản phẩm mà còn truyền tải một lối sống chăm sóc sức khỏe, tôn trọng thiên nhiên, tạo nên một chiến lược marketing giàu cảm xúc và khác biệt so với phần lớn thương hiệu cùng ngành.

Trong suốt hành trình 10 năm phát triển, Cỏ Mềm Homelab từ một thương hiệu mỹ phẩm Việt non trẻ đã xuất sắc ghi danh tại nhiều giải thưởng quốc tế như:

• 2021: Giải thưởng APEA với danh hiệu “Thương hiệu Truyền cảm hứng Châu Á” – một giải thưởng dành cho những tổ chức tiên phong truyền cảm hứng sáng tạo, theo đuổi các giá trị nhân văn và bền bỉ kiến tạo sản phẩm xanh, an lành với môi trường.
• 2023: Thương hiệu Bản sắc Việt Nam định vị giá trị toàn cầu – giải thưởng nhằm khẳng định tính đúng đắn và chiều sâu chiến lược của Cỏ Mềm trên hành trình nâng tầm nguồn nguyên liệu bản địa, bảo tồn tinh hoa thảo mộc Việt, đồng thời lan tỏa giá trị văn hoá dân tộc ra thế giới.
• 2024: “Thương hiệu Tiêu biểu ASEAN” tại ASEAN AWARD – một trong những giải thưởng có tiêu chí khắt khe của khu vực về năng lực tài chính, uy tín trên thị trường; sở hữu sản phẩm có nguồn gốc minh bạch, chất lượng, an toàn và mẫu mã sáng tạo, hiện đại.
• 2025: Giải Platium – Thương hiệu đổi mới xuất sắc trong sản xuất và phát triển bền vững; và Giải Gold – Thương hiệu Tiên phong phát triển bền vững và hoạt động xã hội.

Sứ mệnh thương hiệu và giá trị cốt lõi định hướng chiến lược marketing

Sứ mệnh của Cỏ Mềm Homelab xoay quanh việc sản xuất sản phẩm từ thiên nhiên, thay thế các hợp chất hóa học độc hại, bảo vệ sức khỏe và môi trường. Giá trị cốt lõi “Lành – Thật” trở thành Unique Selling Proposition (USP) cốt lõi trong chiến lược marketing của thương hiệu: sản phẩm lành tính, chất lượng thật, minh bạch nguồn gốc và thành phần.

Định vị này giúp Cỏ Mềm Homelab xây dựng niềm tin sâu sắc với khách hàng, đặc biệt là những người tiêu dùng có ý thức về sức khỏe và môi trường – một phân khúc đang tăng trưởng nhanh trong thập kỷ vừa qua. Hiện nay, nhiều thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên khác cũng theo xu hướng clean beauty, nhưng Cỏ Mềm nổi bật nhờ cách truyền tải chân thực và giàu cảm xúc trong từng chiến dịch.

Logo của Cỏ Mềm Homelab

Logo Cỏ Mềm Homelab – ra đời năm 2018 với hình ảnh “Ngôi nhà cỏ hoa” – không chỉ là biểu tượng nhận diện mà còn là công cụ truyền tải giá trị cốt lõi của thương hiệu. Ở trung tâm là cây cỏ bốn lá, tượng trưng cho hy vọng, niềm tin, tình yêu và may mắn, xung quanh là cỏ cây hoa lá tạo thành một ngôi nhà ấm áp. Hình ảnh này phản ánh sứ mệnh Cỏ Mềm Homelab là mang đến sản phẩm lành tính, thuần thiên nhiên, chăm sóc cho cả gia đình – một điểm nhấn quan trọng trong chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab.

Việc sử dụng biểu tượng ngôi nhà và thiên nhiên giúp thương hiệu kết nối cảm xúc với khách hàng, nhất là nhóm người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm sạch, an toàn. Khi khách hàng nhìn thấy logo, họ dễ dàng liên tưởng đến thông điệp “an lành và thật”, từ đó tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu và xây dựng niềm tin lâu dài. Đây chính là lý do Cỏ Mềm Homelab tận dụng logo không chỉ trên bao bì mà còn trong các kênh truyền thông và trải nghiệm cửa hàng – một chiến lược quan trọng để tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng.

Khách hàng mục tiêu trong chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab

Trong chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab, việc xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu là yếu tố nền tảng giúp thương hiệu thiết kế sản phẩm, thông điệp và kênh tiếp cận hiệu quả. Cỏ Mềm Homelab tập trung vào phân khúc nữ giới từ 25–45 tuổi, đặc biệt là nhóm đã lập gia đình, có thu nhập trung bình khá và sẵn sàng chi trả cho sản phẩm chất lượng cao, an toàn cho sức khỏe. Đây là nhóm người tiêu dùng có nhu cầu cao về chăm sóc da, trang điểm và làm đẹp, đồng thời quan tâm đến sức khỏe và bảo vệ môi trường, nên thiên về sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên. Điều này phù hợp với định vị thương hiệu “Lành & Thật” – yếu tố cốt lõi trong chiến lược marketing của cỏ mềm homelab.

Không chỉ dừng lại ở đối tượng chung, Cỏ Mềm Homelab còn mở rộng tập khách hàng mục tiêu đến các nhóm đặc thù như phụ nữ mang thai, mẹ bỉm sữa và thậm chí cả trẻ sơ sinh. Với nhóm này, thương hiệu chú trọng nghiên cứu và lựa chọn thành phần riêng biệt, an toàn cao, không gây kích ứng và phù hợp với làn da nhạy cảm, góp phần mở rộng thị phần và tăng mức độ gắn bó với thương hiệu.

Việc nhắm đúng nhóm khách hàng mục tiêu có nhu cầu thực sự với sản phẩm thiên nhiên không chỉ tối ưu chi phí marketing mà còn giúp Cỏ Mềm Homelab xây dựng được thương hiệu gắn kết và tin cậy trong lòng người tiêu dùng lâu dài.

Đối thủ cạnh tranh của Cỏ Mềm Homelab

Hiện nay, Cỏ Mềm Homelab đối diện với sự cạnh tranh gay gắt từ cả thương hiệu nội địa và quốc tế. Các đối thủ trực tiếp trong phân khúc sản phẩm thiên nhiên bao gồm CoCoon, Cỏ Cây Hoa Lá, Herbario, NauNau – các thương hiệu này đều chú trọng thành phần chiết suất từ tự nhiên, đồng thời ngày càng nổi bật trên các sàn thương mại điện tử. Bên cạnh đó là các thương hiệu nước ngoài như The Body Shop, Biyokea, L’Occitane với tiềm lực marketing lớn và hệ thống phân phối đa kênh mạnh mẽ.

Ngoài ra còn có các đối thủ gián tiếp như Senka, Innisfree, La Roche-Posay, Vichy, Simple là những thương hiệu tuy với nguyên liệu không hoàn toàn từ thiên nhiên, nhưng vẫn thu hút khách hàng bằng các dòng sản phẩm an toàn, được người dùng tin tưởng và phân phối rộng rãi. Điều này đặt ra thách thức cho Cỏ Mềm Homelab khi phải vừa giữ chất lượng sản phẩm vừa phải làm nổi bật “lợi thế thiên nhiên” trong chiến lược marketing để thu hút khách hàng giữa vô số lựa chọn khác.

Bên cạnh đối thủ hiện hữu, còn tồn tại các đối thủ tiềm ẩn như các thương hiệu truyền thống mở rộng sang dòng thiên nhiên (Thorakao, Sakura Vietnam) và các thương hiệu quốc tế lớn (Kiehl’s, Clinique, Aveeno…), cùng nhiều startup mỹ phẩm thiên nhiên mới nổi. Sự đa dạng này nhấn mạnh tầm quan trọng của chiến lược marketing của cỏ mềm homelab trong việc định vị giá trị thương hiệu, tạo sự khác biệt cạnh tranh bền vững và thu hút khách hàng mới.

Phân tích SWOT của Cỏ Mềm Homelab

Điểm mạnh (Strengths)

• Nguyên liệu tự nhiên, không chất độc hại: Một trong những điểm mạnh nổi bật nhất của Cỏ Mềm Homelab là cam kết nguyên liệu tự nhiên lành tính, không chứa chất gây hại. 100% sản phẩm được kiểm nghiệm theo tiêu chuẩn Bộ Y Tế trước khi lưu hành.
• Hệ thống sản xuất đạt tiêu chuẩn kỹ thuật cao: Hoạt động sản xuất của Cỏ Mềm được thực hiện trong nhà máy đáp ứng chuẩn CGMP, bảo đảm quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Song song đó, các chỉ tiêu kiểm nghiệm sản phẩm được tiến hành tại phòng thí nghiệm đạt chuẩn GLP theo tiêu chuẩn ISO, góp phần đảm bảo độ ổn định và độ tin cậy của sản phẩm trước khi lưu hành.
• Đội ngũ nghiên cứu và phát triển có chuyên môn dược học: Một lợi thế đáng chú ý của thương hiệu là đội ngũ R&D có nền tảng chuyên môn trong lĩnh vực dược, trực tiếp tham gia vào quá trình nghiên cứu và sản xuất tại nhà máy. Điều này giúp sản phẩm được phát triển trên cơ sở kiến thức khoa học về thành phần, công thức và độ an toàn cho người sử dụng.
• Thiết kế bao bì theo hướng thẩm mỹ và bền vững: Bao bì sản phẩm được thiết kế theo phong cách tối giản, mang cảm hứng từ thiên nhiên, góp phần tạo nên nhận diện thương hiệu nhẹ nhàng và gần gũi. Bên cạnh yếu tố thẩm mỹ, vật liệu bao bì có khả năng tái chế, phù hợp với xu hướng tiêu dùng xanh và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.

Điểm yếu (Weaknesses)

• Mức độ nhận diện thương hiệu còn hạn chế: Mặc dù đã hoạt động trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam trong thời gian tương đối dài, Cỏ Mềm Homelab vẫn chưa đạt được độ phổ biến rộng rãi. So với một số thương hiệu nội địa khác đã xây dựng được hình ảnh mạnh mẽ và cộng đồng người dùng ổn định, thương hiệu vẫn ở vị thế yếu hơn về mức độ ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
• Thiếu sản phẩm tạo dấu ấn thị trường: Dù có sự đầu tư về nghiên cứu và phát triển công thức, danh mục sản phẩm của Cỏ Mềm hiện chưa xuất hiện dòng sản phẩm mang tính “biểu tượng” hoặc tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh. Điều này khiến thương hiệu khó tạo được cú hích doanh số lớn hay thu hút sự chú ý rộng rãi từ thị trường.
• Hoạt động truyền thông và marketing chưa thực sự nổi bật: Hình ảnh Cỏ Mềm gắn với định hướng thân thiện môi trường, tuy nhiên các chiến dịch marketing vẫn còn tương đối an toàn và chưa tạo được điểm nhấn mạnh mẽ trên truyền thông đại chúng. Mức độ xuất hiện trên báo chí, mạng xã hội hay các chiến dịch sáng tạo còn hạn chế, ảnh hưởng đến khả năng mở rộng độ phủ thương hiệu.

Cơ hội (Opportunities)

• Xu hướng sử dụng mỹ phẩm organic và clean beauty: Người tiêu dùng Việt, đặc biệt là thế hệ Millennials và Gen Z đang ngày càng ưu tiên sản phẩm từ thiên nhiên và minh bạch thành phần khi mối quan tâm về bảo vệ sức khoẻ và môi trường ngày càng tăng.
• Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày càng cao: Ngành mỹ phẩm tại Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn phát triển với tốc độ tăng trưởng tích cực. Mức sống được cải thiện cùng sự gia tăng nhu cầu chăm sóc bản thân khiến người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm làm đẹp và họ cũng ngày càng ưu tiên sử dụng hàng nội địa.
• Xu hướng ưu tiên thương hiệu Việt: Tâm lý “ủng hộ hàng Việt” ngày càng phổ biến, nhất là khi các thương hiệu trong nước chứng minh được chất lượng và giá trị sử dụng tương xứng với mức giá. Sự thay đổi này góp phần tạo lợi thế cho các doanh nghiệp nội địa như Cỏ Mềm Homelab trong việc xây dựng niềm tin thương hiệu và thúc đẩy khả năng thâm nhập sâu hơn vào thị trường.

Thách thức (Threats)

• Áp lực cạnh tranh từ cả thương hiệu nội địa và quốc tế: Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang chứng kiến sự hiện diện dày đặc của nhiều nhãn hàng có nền tảng thương hiệu mạnh và tệp khách hàng trung thành. Bên cạnh các thương hiệu Việt đã có chỗ đứng vững chắc, các thương hiệu quốc tế với nguồn lực tài chính lớn và chiến lược marketing bài bản cũng chiếm lĩnh thị phần đáng kể. Điều này tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt, buộc Cỏ Mềm Homelab phải có định vị rõ ràng và chiến lược truyền thông hiệu quả hơn.
• Rủi ro từ sản phẩm giả và kém chất lượng trên thị trường: Tình trạng hàng nhái, hàng giả trong ngành mỹ phẩm ngày càng tinh vi, từ bao bì, nhãn mác cho đến tem xác thực. Điều này không chỉ gây tổn hại đến hình ảnh thương hiệu chính hãng mà còn tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, làm giảm mức độ tin tưởng chung đối với thị trường.
• Biến động chi phí nguyên liệu đầu vào: Giá thành nguyên liệu, đặc biệt là các thành phần có nguồn gốc tự nhiên, có thể thay đổi do yếu tố thời tiết, dịch bệnh hoặc biến động kinh tế – chính trị. Sự dao động này tác động trực tiếp đến chi phí sản xuất và biên lợi nhuận, tạo áp lực lên hoạt động định giá và chiến lược kinh doanh của thương hiệu.

Xem thêm bài viết: Mô hình SWOT: Công cụ “chụp X-quang” cho bài toán kinh doanh

Phân tích chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab

Một trong những điểm đáng chú ý trong chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab là sự nhất quán giữa định vị thương hiệu, chất lượng sản phẩm và thông điệp truyền thông. Các yếu tố này không tồn tại rời rạc mà được xây dựng đồng bộ, tạo nên bản sắc riêng cho thương hiệu trong phân khúc mỹ phẩm thiên nhiên.

Chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab về sản phẩm (Product)

Định vị USP rõ ràng – “Lành và Thật”

Cốt lõi trong danh mục sản phẩm của Cỏ Mềm Homelab nằm ở thông điệp giá trị “Lành và Thật”. Đây là định vị tập trung vào độ an toàn, tính tự nhiên và sự minh bạch về nguồn gốc nguyên liệu. Thương hiệu ưu tiên sử dụng các thành phần quen thuộc từ thiên nhiên Việt Nam như mật ong, cà phê, thảo mộc và các loại dầu thực vật. Những nguyên liệu này được lựa chọn kỹ lưỡng, kết hợp với hương thơm nhẹ nhàng nhằm mang lại trải nghiệm thư giãn, dễ chịu và phù hợp với làn da nhạy cảm.

Tự chủ sản xuất để kiểm soát chất lượng

Một lợi thế nổi bật của Cỏ Mềm Homelab là khả năng chủ động trong hoạt động sản xuất. Thương hiệu sở hữu nhà máy riêng đạt chuẩn CGMP, vận hành theo quy trình khép kín nhằm đảm bảo kiểm soát chất lượng từ nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm. Công suất sản xuất của nhà máy đạt quy mô lớn, có thể đáp ứng nhu cầu thị trường với sản lượng hàng trăm nghìn đơn vị mỗi tháng.

Bên cạnh yếu tố kỹ thuật, doanh nghiệp còn đặt ra yêu cầu cao về nhân sự, đặc biệt trong khâu chuyên môn, nhằm đảm bảo sản phẩm được phát triển dựa trên nền tảng khoa học. Ngoài ra, Cỏ Mềm duy trì việc tiếp nhận phản hồi từ người tiêu dùng sau khi sản phẩm đã lưu hành để liên tục điều chỉnh và hoàn thiện công thức, cho thấy định hướng lấy khách hàng làm trung tâm.

Danh mục sản phẩm phong phú

Hệ sinh thái sản phẩm của Cỏ Mềm Homelab được mở rộng theo nhiều nhóm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng:

• Dòng chăm sóc da: Đây là nhóm sản phẩm chủ lực, đóng góp phần lớn doanh thu cho thương hiệu. Danh mục bao gồm các bước cơ bản trong quy trình skincare như làm sạch, cân bằng da, dưỡng ẩm, chống nắng và đặc trị.
• Dòng trang điểm: Phân khúc đang được chú trọng phát triển với các sản phẩm hỗ trợ lớp nền và trang điểm môi, giúp thương hiệu tiếp cận thêm nhóm khách hàng yêu thích makeup.
• Dòng chăm sóc cơ thể: Các sản phẩm làm sạch và dưỡng da toàn thân đang dần được mở rộng, hoàn thiện chu trình chăm sóc toàn diện.
• Dòng sản phẩm cho trẻ nhỏ: Đây là nhóm sản phẩm chuyên biệt, hướng đến đối tượng trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ với các sản phẩm có thành phần dịu nhẹ từ dược liệu thiên nhiên.

Sự đa dạng này cho thấy chiến lược sản phẩm của Cỏ Mềm Homelab không chỉ dừng ở một phân khúc hẹp mà hướng tới xây dựng hệ sinh thái chăm sóc cá nhân toàn diện.

Bao bì hướng đến thẩm mỹ và tính bền vững

Không chỉ đầu tư vào công thức, Cỏ Mềm Homelab còn chú trọng thiết kế bao bì như một phần trong chiến lược thương hiệu. Bao bì mang phong cách tối giản, sử dụng tông màu xanh gợi liên tưởng đến thiên nhiên, tạo cảm giác nhẹ nhàng và đồng bộ với định vị sản phẩm.

Đáng chú ý, vật liệu đóng gói có khả năng tái chế, góp phần giảm tác động môi trường. Việc kết hợp giữa tính tiện dụng, yếu tố thẩm mỹ và định hướng bảo vệ môi trường giúp thương hiệu tạo nên hình ảnh nhất quán trong tâm trí người tiêu dùng.

Chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab về giá (Price)

Định giá theo hướng cạnh tranh

Trong cấu trúc chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab, chính sách giá đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận thị trường. Thương hiệu lựa chọn phương án định giá cạnh tranh, tức là mức giá được thiết lập dựa trên sự cân bằng giữa chi phí nguyên liệu tự nhiên, tiêu chuẩn công nghệ sản xuất và khả năng chi trả của nhóm khách hàng mục tiêu.

So với nhiều thương hiệu cùng phân khúc mỹ phẩm thiên nhiên, sản phẩm của Cỏ Mềm Homelab được đánh giá là có mức giá dễ tiếp cận hơn trong khi vẫn duy trì chất lượng ổn định. Điều này giúp thương hiệu tạo lợi thế khi thu hút nhóm khách hàng tìm kiếm giải pháp làm đẹp an toàn với ngân sách hợp lý.

Thúc đẩy tiêu dùng thông qua ưu đãi thường xuyên

Bên cạnh mức giá nền tảng, thương hiệu còn linh hoạt áp dụng nhiều chương trình kích cầu như giảm giá theo dịp, quà tặng kèm sản phẩm hoặc các đợt khuyến mãi ngắn hạn. Những hoạt động này góp phần gia tăng động lực mua sắm, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm tiêu dùng, đồng thời khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm nhiều lần.

Gia tăng giá trị mua sắm bằng mô hình combo

Một điểm nổi bật trong chính sách giá là việc triển khai các bộ sản phẩm theo dạng combo. Hình thức này cho phép người mua sở hữu nhiều sản phẩm với tổng chi phí thấp hơn so với mua riêng lẻ từng món.

Chiến lược này nhấn mạnh yếu tố “mua được nhiều hơn với cùng ngân sách”, đồng thời kết hợp các quà tặng đi kèm để tăng cảm nhận giá trị. Cách tiếp cận này không chỉ thúc đẩy doanh số trên mỗi đơn hàng mà còn hỗ trợ xây dựng sự gắn bó lâu dài của khách hàng đối với thương hiệu.

Chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab về phân phối (Place)

Phát triển hệ thống phân phối đa kênh

Hệ thống phân phối của Cỏ Mềm Homelab được xây dựng theo mô hình kết hợp giữa điểm bán trực tiếp và kênh thương mại điện tử. Thương hiệu hiện sở hữu mạng lưới 80 cửa hàng bán lẻ trên nhiều tỉnh thành, tạo điều kiện để khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.

Song song đó, các nền tảng trực tuyến như website chính thức và sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki,…. cũng đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng phạm vi tiếp cận. Việc khai thác các nền tảng mua sắm số và kênh bán hàng qua mạng xã hội giúp thương hiệu tiếp cận nhóm khách hàng trẻ và thích nghi với xu hướng tiêu dùng hiện đại. Đặc biệt, Cỏ mềm cũng triển khai bán hàng trên nền tảng Tiktok Shop đang ngày càng được ưa chuộng và thu về con số doanh thu “khủng”.

Hệ thống cửa hàng độc quyền và trải nghiệm thương hiệu

Sau nhiều năm hoạt động, Cỏ Mềm Homelab đã xây dựng mạng lưới cửa hàng độc quyền trải rộng trên cả nước. Các điểm bán này không chỉ thực hiện chức năng phân phối mà còn đóng vai trò là không gian truyền tải triết lý thương hiệu.

Thiết kế cửa hàng hướng tới cảm giác gần gũi với thiên nhiên, không gian thoáng và mùi hương tinh dầu đặc trưng giúp tạo nên trải nghiệm cảm xúc khác biệt. Sự đồng bộ từ concept cửa hàng, cách trưng bày sản phẩm đến dịch vụ tư vấn thể hiện định hướng lấy khách hàng làm trung tâm.

Nhân viên tại hệ thống cửa hàng được đào tạo để hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tận tình, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, một số điểm bán có vị trí không nằm tại khu vực trung tâm hoặc diện tích còn hạn chế, điều này phần nào ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng đại chúng.

Chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

Trong tổng thể chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab, hoạt động xúc tiến đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng nhận diện thương hiệu và thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về mỹ phẩm thiên nhiên. Các công cụ truyền thông được triển khai theo hướng đa dạng, kết hợp giữa bán hàng trực tiếp và xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững.

Khuyến mại (Sales Promotion)

Cỏ Mềm Homelab thường xuyên áp dụng các hình thức kích thích mua sắm như giảm giá, quà tặng kèm hoặc chương trình mua nhiều ưu đãi hơn. Những hoạt động này giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy hành vi mua trong ngắn hạn.

Song song đó, thương hiệu cũng tích cực tham gia các đợt ưu đãi trên các sàn TMĐT Shopee, Tiki, Lazada,… qua đó tiếp cận nhóm khách hàng có thói quen mua sắm trực tuyến. Hình thức khuyến mại được lựa chọn linh hoạt tùy theo từng nhóm sản phẩm và mục tiêu chiến dịch. Tuy nhiên, các chương trình dành riêng cho khách hàng trung thành vẫn chưa thực sự nổi bật và cần thêm sự đổi mới để tăng tính gắn kết dài hạn.

Quảng cáo (Advertising)

Hoạt động quảng cáo của Cỏ Mềm Homelab được triển khai trên nhiều nền tảng số như Facebook, Instagram, YouTube và TikTok. Cách tiếp cận đa kênh này giúp thương hiệu tiếp cận hiệu quả nhóm khách hàng trẻ, đặc biệt là những người quan tâm đến phong cách sống xanh và sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên.

Việc duy trì sự hiện diện liên tục trên các nền tảng mạng xã hội góp phần gia tăng độ phủ thương hiệu và hỗ trợ truyền tải thông điệp về mỹ phẩm an toàn, thân thiện môi trường.

Hợp tác người ảnh hưởng (KOLs/Influencer Marketing)

Một trụ cột quan trọng trong chiến lược xúc tiến là hợp tác với các nhân vật có ảnh hưởng trong lĩnh vực làm đẹp và lối sống bền vững như Hoa Hậu H’Hen Niê, Ca sĩ Suni Hạ Linh, cặp đôi Á hậu Phương Nga – diễn viên Bình An. Sự đồng hành của những gương mặt được công chúng biết đến giúp thương hiệu gia tăng mức độ tin cậy và mở rộng phạm vi tiếp cận đến nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Đây được xem là hướng đi chủ đạo trong truyền thông của Cỏ Mềm Homelab.

Quan hệ công chúng và trách nhiệm xã hội (PR, CSR)

Là thương hiệu theo đuổi định hướng phát triển bền vững, Cỏ Mềm Homelab chú trọng các hoạt động cộng đồng và môi trường. Doanh nghiệp triển khai nhiều chiến dịch hướng đến lợi ích xã hội như chương trình bảo vệ môi trường, hỗ trợ giáo dục và dự án trồng rừng. Một số cái tên nổi bật không thể bỏ qua đó là: Chiến dịch “5 việc tốt” xây dựng điểm trường, dự án “Trồng rừng giữ nước” tại tỉnh Ninh Thuận, cuộc thi ảnh “Bố bầu yêu mẹ bầu thật nhiều”, cuộc thi “Người giao hạt máy tay”,…..

Bên cạnh mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, các hoạt động này còn tạo mối liên kết với cộng đồng địa phương, đặc biệt là người nông dân – những đối tác cung cấp nguyên liệu. Điều này vừa đảm bảo nguồn cung tự nhiên, vừa góp phần tạo sinh kế cho người dân.

Hoạt động tài trợ (Sponsorship)

Trong giai đoạn dịch bệnh, Cỏ Mềm Homelab đã tham gia các hoạt động hỗ trợ cộng đồng thông qua đóng góp 120 triệu VNĐ cho “Quỹ vắc xin của Chính Phủ” và cung cấp miễn phí sản phẩm sát khuẩn cho người dân cũng như các cơ sở y tế. Những hoạt động này không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội mà còn củng cố hình ảnh thương hiệu gắn liền với sự quan tâm đến sức khỏe cộng đồng.

Xem thêm bài viết: Chiến lược marketing của Aquafina: Cuộc chiến thị phần nước suối

Những chiến dịch marketing của Cỏ Mềm Homelab nổi bật

TVC Viral Tết “Tết An Lành” 2023 – Cảm xúc gia đình và giá trị truyền thống

Một trong những chiến dịch nổi bật nhất mà chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab đã triển khai là TVC mang tên “Tết An Lành” vào dịp Tết Nguyên Đán 2023. Thông điệp trung tâm của chiến dịch là “An lành đến từ yêu thương giản dị”, nhấn mạnh những giá trị truyền thống nhân văn của người Việt trong dịp Tết – những khoảnh khắc quây quần, yêu thương và chia sẻ giản đơn.

Video được xây dựng với chất cảm xúc ấm áp, phản ánh hình ảnh gia đình đoàn tụ, tạo ra sự đồng cảm mạnh mẽ với khán giả. Việc lồng ghép cảm xúc này không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận người xem ở tầng sâu cảm xúc mà còn tạo ra kết nối tích cực giữa câu chuyện sản phẩm và cuộc sống thường nhật, nâng cao cảm nhận về giá trị thương hiệu.

Chiến dịch “Rừng An Lành 2025” – Cam kết phát triển bền vững và giá trị nhân văn

Bước sang năm 2025, cỏ mềm homelab tiếp tục triển khai một chiến dịch mang tính bền vững và nhân văn sâu rộng mang tên “Rừng An Lành”. Đây là một trong những sáng kiến môi trường trong khuôn khổ chiến lược CSR nhằm phủ xanh 2 ha rừng đầu nguồn, phối hợp với SRD – một tổ chức thành viên của Liên minh Bảo tồn Thiên nhiên Quốc tế (IUCN).

Chiến dịch không chỉ dừng lại ở hành động trồng cây mà còn tích hợp các hoạt động tập huấn kỹ thuật bảo vệ rừng, đào tạo và nâng cao nhận thức cho cộng đồng địa phương. Điều này thể hiện một chiến lược truyền thông có chiều sâu: không chỉ truyền tải thông điệp thương hiệu mà còn thực thi cam kết phát triển bền vững và tăng tính liên kết cộng đồng.

Qua đó, Cỏ Mềm Homelab khẳng định vị trí của mình không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên mà còn là một “nhà hoạt động xã hội” trong lĩnh vực môi trường và phát triển bền vững.

“Trao gửi An Lành” – Tôn vinh phụ nữ Việt Nam: Kết nối cảm xúc & giá trị thương hiệu

Trong dịp 20/10 – Ngày Tôn vinh Phụ nữ Việt Nam, chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab đã kết hợp với nhiều KOLs nổi tiếng như Á hậu Phương Nga và diễn viên Bình An để triển khai chiến dịch “Trao gửi An Lành tới một nửa thế giới”.

Chiến dịch này không chỉ nhằm kỷ niệm ngày đặc biệt mà còn khéo léo nhấn mạnh giá trị cốt lõi “Lành và Thật” của thương hiệu – tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên, thẩm mỹ lành mạnh và sự quan tâm tới sức khỏe. Bằng cách gắn kết thông điệp thương hiệu với một dịp có ý nghĩa đối với nhóm khách hàng mục tiêu, Cỏ Mềm không chỉ tăng mức độ nhận diện mà còn củng cố mối quan hệ cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Kết luận

Chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab không đi theo lối mòn quảng bá ồn ào, mà chọn con đường bền vững: xây dựng thương hiệu từ niềm tin, cảm xúc và trách nhiệm xã hội. Khi giá trị “Lành và Thật” được thể hiện đồng bộ từ sản phẩm, trải nghiệm khách hàng đến các hoạt động cộng đồng, cỏ mềm homelab đã vượt khỏi vai trò của một thương hiệu mỹ phẩm thông thường để trở thành biểu tượng cho lối sống xanh và tiêu dùng có ý thức.