Author: Văn Đình Hưng

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, “trải nghiệm khách hàng” (Customer Experience – CX) không còn là khái niệm dành riêng cho các tập đoàn lớn. Dù là doanh nghiệp nhỏ hay vừa, việc tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng đang trở thành yếu tố sống còn quyết định sự trung thành, lợi nhuận và sức mạnh thương hiệu. Khi sản phẩm có thể bị sao chép, công nghệ có thể được mua, chính cảm xúc khách hàng mới là tài sản bền vững mà doanh nghiệp cần…

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, việc ứng dụng công nghệ vào quản lý sản xuất không còn là xu hướng, mà đã trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), chi phí đầu tư vào hệ thống quản lý hiện đại vẫn là rào cản lớn. Chính vì vậy, phần mềm quản lý sản xuất miễn phí đang được xem là giải pháp tiết kiệm và linh hoạt, giúp doanh nghiệp từng bước…

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình công nghiệp hóa hiện đại, quản lý sản xuất đã và đang trở thành một trong những ưu tiên chiến lược hàng đầu của các doanh nghiệp. Nếu như trước đây, “hiệu suất lao động” được xem là thước đo duy nhất, thì nay — tốc độ, độ chính xác và khả năng thích ứng mới là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại trong thị trường biến động. Từ các tập đoàn sản xuất lớn như VinFast, Hòa Phát, Samsung, đến…

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu biến động và cạnh tranh ngày càng gay gắt, quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management – SCM) đã trở thành một trong những yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Nếu trước đây, doanh nghiệp chỉ cần đảm bảo hàng hóa được giao đúng nơi, đúng lúc, thì nay, chuỗi cung ứng đã mở rộng ra toàn bộ quá trình — từ tìm nguồn cung ứng, sản xuất, lưu kho, vận chuyển cho đến khi sản phẩm đến tay khách hàng. Tại Việt Nam, khái…

Chăm sóc khách hàng không còn là hoạt động hỗ trợ sau bán hàng đơn thuần. Trong kỷ nguyên kinh doanh 4.0 – nơi khách hàng có vô vàn lựa chọn và thông tin tràn ngập – trải nghiệm khách hàng đã trở thành yếu tố quyết định họ ở lại hay rời đi. Một sản phẩm tốt là điều kiện cần, nhưng một dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp mới là điều kiện đủ để doanh nghiệp giữ chân người mua, tăng doanh thu và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn. Tại Việt Nam, nhiều thương…

Trong mỗi kỳ đánh giá nhân sự, ngoài các con số về hiệu suất hay KPI, phần lời nhận xét đánh giá nhân viên của quản lý chính là yếu tố tạo nên giá trị nhân văn và sự gắn kết trong doanh nghiệp. Một lời nhận xét được viết đúng cách có thể truyền động lực, giúp nhân viên hiểu rõ điểm mạnh, điểm cần cải thiện, đồng thời thúc đẩy họ phát triển tốt hơn ở giai đoạn tiếp theo. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều nhà quản lý vẫn gặp khó khăn khi viết phần này:…

Trong môi trường kinh doanh liên tục biến động, việc xác định mục tiêu ngắn hạn trở thành công cụ quản trị quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì định hướng và kiểm soát tiến độ phát triển. Nếu mục tiêu dài hạn đóng vai trò như “kim chỉ nam” chiến lược, thì mục tiêu ngắn hạn chính là những bước đi cụ thể giúp doanh nghiệp đạt được tầm nhìn đó. Bài viết CEO360 này chia sẻ chi tiết khái niệm, vai trò, cách xây dựng và các ví dụ cụ thể về mục tiêu ngắn hạn trong doanh…

Phần mềm nhân sự hay các hệ thống HRM hiện đại ngày càng phổ biến, nhưng với nhiều doanh nghiệp nhỏ, mẫu đánh giá nhân viên bằng Excel vẫn là công cụ tiện lợi, dễ tùy chỉnh và tiết kiệm chi phí. Việc sử dụng file Excel giúp doanh nghiệp kiểm soát, tổng hợp và so sánh kết quả đánh giá nhân sự nhanh chóng mà không cần đầu tư ngay vào hệ thống lớn. Bài viết dưới đây CEO360 sẽ chia sẻ chi tiết các mẫu đánh giá nhân viên bằng Excel thông dụng, cách xây dựng bảng chấm…

Trong mọi tổ chức, dù quy mô nhỏ hay lớn, sự gắn kết và chia sẻ thông tin giữa các thành viên luôn là yếu tố cốt lõi tạo nên sức mạnh tập thể. Khi nhân viên hiểu rõ mục tiêu, cùng hướng đến giá trị chung và cảm thấy mình được lắng nghe, doanh nghiệp sẽ vận hành hiệu quả hơn. Và đó chính là lý do truyền thông nội bộ trở thành “chìa khóa” không thể thiếu trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Bài viết này CEO360 chia sẻ đầy đủ khái niệm, vai trò, cách triển…

Trong công việc hay quản trị doanh nghiệp, mục tiêu ngắn hạn chính là kim chỉ nam giúp bạn tiến từng bước đến thành công lớn hơn. Nếu mục tiêu dài hạn là “đích đến”, thì mục tiêu ngắn hạn là “bước chân đầu tiên” trên hành trình đó. Dù bạn là một cá nhân đang muốn thăng tiến trong sự nghiệp hay một nhà quản lý muốn cải thiện hiệu suất đội nhóm, việc hiểu rõ và đặt ra mục tiêu ngắn hạn là nền tảng để đảm bảo mọi kế hoạch đều có thể thực hiện được –…